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诚挚一颗心 爱筑千万家

2022/02/18

每天迎接第一缕晨曦,在互道第一声“早安”时,伴随清新空气、洁净小区,瞬间感觉活力满满。特别是奥润物业微笑着道声“欢迎回家”,就会倍感亲切,只因一颗诚挚的心。

奥润是一家热忱服务、严筑品控体系管理的物业品牌。自2006年成立以来,15年的时间里,奥润始终秉承着“用心做好细节,以诚赢得信赖”,给业主们提供着贴心的服务,不仅服务途径多、服务覆盖范围广,且服务充满新意,获得了业界良好的口碑。从最初服务于1个500户的小区,在不断发展壮大中,目前已发展到11个小区的物业公司,并服务超过一万多户。

细节成就完美,服务打造品牌。生活中,洁净的小区环境,往往最直观影响业主们每天的心情,无论是高入住率的府新嘉苑,还是新接管的千熙之城,除保洁定员定岗外,还设立了督察专员岗位,每天不停地在各小区内巡查卫生,发现问题立即整改。因此,不论走到任何一个小区,都可以看到洁净的环境,一尘不染。绿化的苗木,造型优美,郁郁葱葱,漫步时,总会看到老人与小孩悠闲地玩耍或散步的温馨画面。

真心带来舒心,愉悦创享生活。日常园区内,绿化苗木的管理,会根据季节和天气进行有计划的浇水、施肥、除草、浇灌、修剪、打药、补种等。每次打药前,都会温馨的在各业主群共享信息,发布打药的种类、提醒关闭门窗,以及不要采摘树上的果子,使其享受一种舒心的心情,来放松身心,愉悦生活。

精准监督检查,推动品质升级。品控管理是园区的“重头戏”,物业会根据季节情况,有计划地进行维护保养工作:如在每年的春天会把楼顶的檐沟和地面雨水篦子清掏一遍,同时还会对各机械设备、运动器材进行刷油刷漆等各方面的工作,事无巨细地进行开展,让业主真切感受到所提供的品质升级的周到服务。

交流用心用情,服务尽善尽美。服务中,会积极悉查业主的需求,为了能让业主理解物业的工作,会在业主群里发布工作时的照片,保持和业主定期沟通,会在节日送上祝福,以及特殊天气下的各种温馨提示等等。对于业主提出的各种疑问耐心解答,对于业主报修的事项也会第一时间登门查看,协调维修,并进行满意度回访。

以服务促安全,以安全促和谐。正所谓“安全无小事,责任大于天”,奥润物业在每天的例会中,都会紧抓安全弦,时刻灌输安全意识,并把日常发生的新闻事故作为案例讲解,每季度会对保安进行消防安全培训,进行急救演练。与业主紧密配合,时常将安全类常识分享业主群,与之进行互动。

微笑送达温暖,提升幸福指数。在各小区物业办公室里,挂满了“服务热情周到、工作细致入微”、“情系业主办实事,热情服务暖人心”、“物业好管家,业主贴心人”等业主赠送的锦旗,这既是源于暴雨如注的夜晚物业人的坚守,是大雪天凌晨扫雪的背影,是业主家突发自来水管断裂抢修湿透全身满脸汗水的真诚笑脸,是物业人针对行动不便的老人帮提重物送至家门口的认可,也是对物业人拾金不昧的感动……

这些年来,物业工作不单单获得业主认可,同时,也获得了政府颁发的《物业管理及园林环卫先进单位》、《园林式居住小区》、《智慧安防小区》、《物业服务示范项目》《明星小区》、《平安小区》等众多荣誉称号。在2021年,更是被四百多家物业企业所观摩学习。

因交付年代不同,各小区物业收费高低不同,但是奥润物业一直将品质服务放在首位,没有因为收费高低不同而打折扣,坚持始终如一的工作态度和要求,深受好评。

物业管理做的好,业主的幸福指数节节攀升。这些年来,奥润物业的成长历历在目,从最初的行业小白,到现在成为行业标杆,这里面饱含了上到董事长的勤奋专注,下到每一位物业人的辛勤付出,也因此,各小区物业获得了业主们一致的认可和各种荣誉。这其实,无非是用一颗诚挚的心去做每一件事,站在业主的角度,多换位思考,把小区当成自己的家去爱护,每天带着爱心去工作,才会体现出的“最好的服务”。

如常说的那样:“物业无小事,细微见真情!”在专注服务时,用心做好每一件事,用物业人的双手,撑起百姓物业保值、增值的空间。将来的奥润物业会继续以诚信赢得业主的信赖,用心服务传递爱与温暖,创造温馨和谐的幸福家园。